Politique de Retours et Remboursements — SO ELEGANCE

Nous vous remercions pour votre achat sur SO ELEGANCE. Votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous notre politique de retours, conforme aux dispositions du Code de la consommation.

1.⁠ ⁠Droit de rétractation (pour les achats en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📌 Attention : Ce droit s’applique uniquement aux achats effectués en ligne. Les achats en boutique ne sont ni repris ni échangés.

2.⁠ ⁠Modalités de retour

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de votre volonté de vous rétracter sous 48h aprèsla réceptiondu colis par mail a soelegance@laposte.net , passé de délai nous ne pourrons prendre en compte votre demande .

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le doute subsiste.

Les frais de retour et de livraison sont à la charge du client, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Merci d’envoyer un email à soelegance@laposte.net avant tout retour, pour obtenir les instructions précises.

3.⁠ ⁠Échanges et Avoirs

Aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de retour conforme, un avoir valable 6 mois sera émis, correspondant au montant des articles retournés (hors frais de livraison).

Les avoirs sont non remboursables et utilisables uniquement sur le site www.so-elegance.fr.

4.⁠ ⁠Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

Accessoires (bijoux, foulards,sacs ,chaussures etc.)

Produits en promotion ou en soldes

5.⁠ ⁠Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 So Elegance — 122 rue Michel-Bégon, 41000 Blois, France

6.⁠ ⁠Litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à soelegance@laposte.net.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.